Jak Wam się kojarzy URZĄD SKARBOWY…
Pewnie każdy ma nieco inne doświadczenia.
W ramach programu „Klient w centrum uwagi KAS” od kwietnia 2021 r. prowadzono internetowe badanie ankietowe wśród osób odwiedzających urzędy skarbowe. W ciągu roku spłynęło ponad 108 tys. wypełnionych ankiet, z których wynika, że ogólny poziom satysfakcji klientów wyniósł 82%.
Wyniki badania są wykorzystywane do projektowania nowych rozwiązań i ulepszania obsługi w urzędach 
Oparto się na pięciu głównych wskaźnikach:
Satysfakcji Rekomendacji Braku wysiłku Pozytywnych emocji Skuteczności pierwszego kontaktuWięcej o badaniu przeczytacie tutaj 
Miłego dnia!
